臺順激光公司把產品質量及售后服務作為企業(yè)生命線。公司擁有高素質的售后的隊伍、健全的客戶檔案、完善的質量監(jiān)督體系以及多種信息交流渠道,確保了臺順售前、售中和售后服務的完整性、細節(jié)化。 售前服務 1. 提供技術咨詢:我們會在10個小時以內,根據需要為客戶提供任何專業(yè)的技術及價格方面的咨詢、并且郵寄相關樣品及產品資料,或者及時對于客戶所關心的任何問題給予快速回復,比如:加工工藝在不同材質上的應用區(qū)別,加工時間與花形花色的關系等等。 2. 提供考察接待:我們歡迎客戶隨時隨地蒞臨公司現場考察,并為客戶提供任何便利條件。 售中服務 1. 無論是國外的客戶還是國內的客戶,無論是我們的老客戶還是我們的新朋友,無論合同金額是大還是小,我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹地同一對待每一個客戶; 2. 我們保證守時、保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款,并且為客戶提供的服務,比如安裝、培訓等等。 售后服務 我們建立了售后服務信息處理系統,24小時跟蹤客戶。 1、自購買到貨之日起,終身享受軟件免費升級。 2、自購買之日起,隨時可以到公司免費參加各種技術培訓班。 3、在國內維修服務點,300公里以內,我們承諾24小時內并維修,300公里以外72小時內維修。國外的客戶我們在10小時以內做出回復,72小時內做出維修服務。 |