與景區(qū)電子門票系統(tǒng)功能類似,不同之處在于售票時實施對號入座的實時售票功能;一館多場,一天多場,分區(qū)、分片等個性化計劃售驗票管理功能。
2.1功能介紹
2.1.1場地管理、座位管理、演出管理、場次管理、票類管理、用戶管理、權(quán)限管理、演出計劃設(shè)置、價格設(shè)置、打印版面設(shè)置等基本管理功能;
圖 3?1 場次分區(qū)
2.1.2門票預(yù)訂、取消預(yù)訂、預(yù)留座位、取消預(yù)留座位、售票、退票、強行退票、歷史記錄、系統(tǒng)查詢等。
一、 網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)
3.1門票預(yù)定系統(tǒng)
3.1.1 前臺預(yù)訂
該子系統(tǒng)是景區(qū)電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù),主要面向用戶是:游客以及旅行社,方便游客在網(wǎng)上查詢預(yù)訂景區(qū)的門票,系統(tǒng)設(shè)計前臺預(yù)訂流程力求簡潔,游客登陸后,操作鼠標即可完成預(yù)定。
3.1.2.訂單管理
訂單查詢、門票訂單詳細信息、領(lǐng)票人信息修改、退訂、延期、訂單統(tǒng)計、退單統(tǒng)計等。
3.1.3.訂單出票系統(tǒng)
出票系統(tǒng)分為在線出票和離線出票兩種方式,當(dāng)光纖線路出現(xiàn)故障的時候,為了保證出票不受影響,可以用離線出票的方式出票,出票流程是:游客報訂單號和出示用戶訂票時所輸入的證件號碼,操作員輸入這些信息,系統(tǒng)校驗和查詢訂單信息,驗證其身份,根據(jù)用戶要求退訂、換票或出票。
3.2 訂單管理系統(tǒng)
游客或旅行社預(yù)訂門票后,在訂單管理系統(tǒng)中,游客可以查詢所預(yù)定的訂單的詳細信息,根據(jù)情況可以修改預(yù)訂人的信息,游覽的日期的變更,也可退訂訂單。對于退訂訂單,系統(tǒng)可以設(shè)置是否收取手續(xù)費,收取手續(xù)費的比率等。
系統(tǒng)多種圖形和列表樣式的報表,包括歷史同期報表及圖形,時間段報表,年報表,月報表,報表可存為EXCEL和PDF格式,可打印,功能強大。
3.3 訂單出票系統(tǒng)
該系統(tǒng)是供處柜臺為游客出票和售票用,操作員輸入訂單號和證件號碼,系統(tǒng)判斷是否已經(jīng)出票、是否有該訂單、證件號碼是否一致,如果任何一個條件不滿足,系統(tǒng)都會根據(jù)情況作出相應(yīng)的提示。如果都滿足以上條件,系統(tǒng)鎖定該定單,不允許再作任何修改及退訂,系統(tǒng)顯示該訂單的詳細信息,游客可以現(xiàn)場退票,但是退票款不立即給導(dǎo)游或游客,系統(tǒng)保存退票記錄,由財務(wù)人員統(tǒng)一退款。出票后系統(tǒng)更改該訂單的訂單狀態(tài),該訂單處理完畢。
3.4 財務(wù)管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)是供財務(wù)統(tǒng)計某個時間段所有用戶預(yù)定的的數(shù)量和金額、會計審核退訂單、出納將退訂單扣除手續(xù)費后轉(zhuǎn)到用戶的帳號中,各個銀行交易統(tǒng)計,同期對比等,該系統(tǒng)還可以按服務(wù)商、消費的日期段、訂單狀態(tài)統(tǒng)計所有用戶排名或單一用戶的訂單詳細情況。
3.5 網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)
根據(jù)需要在網(wǎng)站支付加入:中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、埔東發(fā)展銀行等銀行的支付接口。
3.6 網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)
3.6.1 后臺用戶及權(quán)限管理
后臺登錄會嚴格校驗其身份,包括用戶名密碼 校驗碼以及預(yù)登錄密碼,以保證系統(tǒng)的安全,對于關(guān)鍵操作,需要再次輸入密碼驗證。
3.6.2 游客用戶管理
游客用戶管理,團體用戶審核,狀態(tài)設(shè)置,查詢和刪除等。
3.6.3 新聞信息發(fā)布
欄目可無限設(shè)置,新聞發(fā)布要方便,支持HTML編輯功能,一條新聞可上傳多張圖片;
新聞權(quán)限分為所有用戶可見和團體用戶可見,便于發(fā)布優(yōu)惠信息。
3.6.4 天氣預(yù)報管理
為景區(qū)地區(qū)發(fā)布天氣預(yù)報及出行參考信息。
3.6.5 訂單管理
對訂單進行綜合查詢、訂單分類查詢、分類統(tǒng)計、退單分類查詢和分類統(tǒng)計,按用戶查詢統(tǒng)計。
3.6.6 景區(qū)、酒店等服務(wù)商管理
設(shè)置景區(qū)、類別、價格、可預(yù)定數(shù)量等,設(shè)置酒店、房型、價格、可預(yù)定數(shù)量、設(shè)置計調(diào)中心酒店、設(shè)置每個訂單類別的退訂費率;
3.6.7 線路管理
發(fā)布線路行程以及價格等。
3.6.8 服務(wù)商用戶管理
對在線出票、現(xiàn)金售票和下載系統(tǒng)的用戶及組進行管理。
3.6.9 積分管理
設(shè)置積分產(chǎn)生規(guī)則、積分消費規(guī)則、積分查詢和統(tǒng)計,積分可以按產(chǎn)品類別和服務(wù)商不同來設(shè)置。
3.6.10 系統(tǒng)設(shè)置及日志管理
系統(tǒng)一些參數(shù)的設(shè)置,對后臺操作人員的日志查詢。
3.6.11 景區(qū)營銷宣傳后臺管理
設(shè)置營銷專題、風(fēng)光圖片、發(fā)布景區(qū)的優(yōu)惠活動、景區(qū)周邊的交通、吃、賓館、娛樂、購物、旅游線路等驗票設(shè)備:三棍閘、翼閘、擺閘、手持驗票機等