為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用售后服務(wù)熱線，給用戶提供滿意的問(wèn)題解答和技術(shù)支持；并設(shè)有售后服務(wù)部,對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
關(guān)于發(fā)貨
客戶可以自選快遞或是物流，但是至少提前半天時(shí)間通知我們按排發(fā)貨，常用的快遞有：順豐/速爾；物流有：德邦、盛豐、華宇、佳吉等。
關(guān)于售后

凡是從本公司直銷購(gòu)買的機(jī)器享有一年的保修期，自您購(gòu)買之日（以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn)）起，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一年內(nèi)免費(fèi)保修，提供終生有償服務(wù)，保修期內(nèi)因?yàn)闄C(jī)器質(zhì)量引起的機(jī)器故障，只需要提供故障圖片或者視頻給我們技術(shù)員，判斷是什么問(wèn)題或是配件損壞，壞的配件可以郵寄回來(lái)免費(fèi)更換或者是售后人員直接上門檢修。

售后流程

1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以我們的專門售后服務(wù)熱線電話：或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門維修時(shí)間。

2、售后服務(wù)工程師上門維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。

上門維修時(shí)間

廣州、深圳、東莞、惠州、中山、佛山等城市4個(gè)工作時(shí)內(nèi)上門維修，省外地區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門維修。

免除保修義務(wù)

對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。

1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；

2、您未按說(shuō)明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；

3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，廣東歐洛盛智能機(jī)械有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。