大約15年前，“SOHO（小辦公室/家庭辦公室）”還是一個非常新鮮的詞匯，史泰博和戴爾電腦等公司也剛開始從事B2B業(yè)務。個人電腦的普及為各種新業(yè)務的推廣創(chuàng)造了可能，而以手機為核心的新的通信市場的建立也為小企業(yè)提供了一個更加便捷的辦公環(huán)境。

    盡管發(fā)生了經(jīng)濟危機，也許正是因為發(fā)生了經(jīng)濟危機，美國每月大月會新增7.4萬家企業(yè)，年均90萬家。當然，在這些企業(yè)中，有些是偶然誕生的，因為有很多人都是在失業(yè)后才決定自己創(chuàng)業(yè)的。

    中小企業(yè)對印刷服務需求強烈

    吸引這些創(chuàng)業(yè)者的就是特許或獨立快印店，因為它們能提供物美價廉的文具和名片印刷服務。近年來，印刷市場發(fā)生了翻天覆地的變化，辦公超市也不例外。以前它們只能提供復印服務，而且現(xiàn)在卻能提供各種印刷服務，所以這類企業(yè)成為了很多創(chuàng)業(yè)者的首要選擇。

    有人也許會認為新的創(chuàng)業(yè)潮能給印刷超市帶來更多機會，但它們仍然要面臨與家庭和辦公桌面印刷以及電子通信的殘酷競爭。也許我們很難相信，桌面印刷和高度發(fā)達的網(wǎng)絡對快印店和小型商業(yè)印刷廠的影響已經(jīng)超過了來自辦公超市的競爭。

    當然，印刷是一個有別于其他行業(yè)的產業(yè)，尤其是商業(yè)印刷，它的市場劃分得非常仔細，有些印刷企業(yè)只會生產某一種產品或采用某一種印刷方式。

    印刷市場競爭激烈

    從常見的印刷產品身上，我們也許能夠看出印刷行業(yè)的宏觀趨勢。以雜志為例，它們的廣告頁在近兩年下降了33%，客戶對其他媒體的青睞也破壞了雜志的經(jīng)濟基礎。目錄在直銷公司的促銷方案中所扮演的角色基本沒有發(fā)生變化，但它的地位正在慢慢被直郵和電子商務所取代。隨著報紙發(fā)行量的不斷下降，報紙插頁廣告也受到了沉重的打擊，廣告商紛紛把預算投向了其他媒體和有線電視。

    在中端市場，Google成為了產品宣傳冊和銷售傳單下降的罪魁禍首。營銷和銷售支持材料的應用范圍正在網(wǎng)站和搜索引擎的吞噬下逐漸縮小。用戶甚至不再需要知道網(wǎng)站地址，只要在google上輸入關鍵字，就能找到自己需要的信息。當然，這類信息與印刷品不同，而且無論是從表面上還是從使用性上來看，它們都不可能完全一樣：后者當然更好一些，但它的傳播速度實在無法滿足當今用的需求。我們已經(jīng)習慣了只要幾秒就搜到自己需要的信息，而印刷品在投入生產之前需要周密的計劃和安排，因此看起來非常繁瑣。

    這并不是說我們就不需要印刷了，關鍵的問題是在哪以及如何進行印刷。除了經(jīng)濟因素以外，還有一些其他因素在影響著企業(yè)的經(jīng)營：

    環(huán)境和其他法規(guī)將把處于政策邊緣的企業(yè)淘汰出局，并催生出一批能把服務外包出去的專業(yè)公司。

    新的就業(yè)規(guī)定以及各種健康建議也阻礙企業(yè)對一些非核心和非必要職位的招聘。有些規(guī)定甚至讓企業(yè)不得不取消辭退員工的計劃，因為一旦辭退掉一個員工，它們就要為招聘新員工付出更多的時間和代價。

    稅收政策的變化也會給企業(yè)帶來一定的風險。因此企業(yè)更愿意去承接一些可靠性更高，收益更大的業(yè)務。至于那些非核心業(yè)務，它們完全可以交給其他企業(yè)來做。

    通信技術的發(fā)展降低了供應商、客戶與各職能部門之間的溝通難度。

    有些趨勢是根深蒂固的，只不過是在經(jīng)濟危機中得到了更深的體現(xiàn)。經(jīng)濟衰退不但使企業(yè)更加關注經(jīng)營，并且還提高了它們的反應速度。

    因此，商業(yè)印刷企業(yè)就成為那些以前不具備管理和內容創(chuàng)建能力的微型、小型和中型企業(yè)的印刷資源。

    中小型企業(yè)是商業(yè)印刷成功的關鍵

    印刷行業(yè)，特別是大中型印刷企業(yè)的經(jīng)濟基礎是“大定單”。1個1萬美元的訂單給企業(yè)創(chuàng)造的利潤要高于4個2500美元或100個100美元的訂單。而隨著短版活的增加和活件固定成的居高不下，印刷企業(yè)的利潤就變得越來越小了。其實不管企業(yè)的規(guī)模如何，都要面對從長版印刷到短版印刷的過渡。

    印刷企業(yè)有很多機會來解決自己現(xiàn)在和將來可能會遇到的難題。比如說關注通訊行業(yè)的環(huán)境影響，生產符合環(huán)保要求的產品，或把印刷與其他媒體配合起來使用。

    此外，微型和中小型企業(yè)的工作人員普遍減少，而且也不太可能聘請專家來進行通訊管理。這些企業(yè)的大問題就是沒有名氣，特別是在復雜的市場環(huán)境下。新企業(yè)需要的不僅僅是一個通訊計劃，而是一個實現(xiàn)計劃的有效途徑。

    這樣一來，印刷企業(yè)對這些小型企業(yè)具有了很強的吸引力，但它們更傾向于給某一特定地區(qū)的客戶提供服務。很多印刷企業(yè)都在為自己的庫存和封裝能力而驕傲，但忽略了客戶對減少庫存和人員成本的需要。

    通訊管理不僅僅是庫存和封裝這么簡單，而是需要對各種錯綜復雜的事情進行協(xié)調。隨著市場環(huán)境的迅速變化，印刷企業(yè)必須要面對來自每一個投資者和企業(yè)家的考驗。