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SH-3000數(shù)字程控交換機(jī)

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山西恒盛高科科技有限公司

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產(chǎn)品簡介

詳細(xì)介紹

程控交換機(jī)

SH-3000是在數(shù)字程控交換機(jī)多年開發(fā)生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，遵照國際電信聯(lián)盟(ITU-T)和中國通信行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(YD)，融合局用交換機(jī)設(shè)計(jì)理念與集團(tuán)電話功能為一體，集成的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、電子技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用的生產(chǎn)檢驗(yàn)工藝，開發(fā)生產(chǎn)的新一代多業(yè)務(wù)開放式數(shù)字程控交換機(jī)。系統(tǒng)提供豐富程控功能、支持各種中繼與信令接口、支持短信息應(yīng)用，開放內(nèi)部通信協(xié)議、提供API應(yīng)用編程接口，提供用戶與集成商開發(fā)個(gè)性化接口。系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于商務(wù)辦公、工廠、政府、醫(yī)院、酒店、學(xué)校等企事業(yè)單位，跨區(qū)域企業(yè)、金融、保險(xiǎn)、、、電力、煤礦等組建專網(wǎng)與呼叫中心、調(diào)度系統(tǒng)、接警平臺等，是二十一世紀(jì)程控交換機(jī)用戶的通信產(chǎn)品。

系統(tǒng)特點(diǎn):

1.強(qiáng)大的組網(wǎng)功能：

提供E1、E/M、載波、磁石、環(huán)路、PHS、CDMA、GSM、VOIP、光纖等接口，E1支持R2、、DSS1(PRI)、QSIG、SS7、V5等信令，各種接口和信令間可匯接，可做為信令和接口網(wǎng)關(guān)。

2.高度可靠的性能：

全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、熱備份主控、熱備份電源、K20三級防雷措施、故障診斷與檢測功能、熱插拔技術(shù)。

3.廣泛的適用領(lǐng)域：

適合于運(yùn)營商接入、專網(wǎng)組網(wǎng)、虛擬運(yùn)營、、賓館酒店、企事業(yè)單位、調(diào)度通信、呼叫中心、接警平臺等通信應(yīng)用。

4.強(qiáng)大的網(wǎng)管功能：

支持E1半連接、IP、撥號MODEM、無線GSM等方式的網(wǎng)管?？蛇M(jìn)行短信管理、可編程終端管理、交換機(jī)參數(shù)管理、計(jì)費(fèi)管理以及自定義功能開發(fā)。

5.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式結(jié)構(gòu)，的貼片元器件工藝，外型大方美觀。

6.控制系統(tǒng)：

基于嵌入式技術(shù)的片上處理系統(tǒng)，大容量CF卡儲存，冗余熱備份結(jié)構(gòu)，保存多個(gè)版本的核心程序，可自由選擇程序版本，支持在線升級程序。

7.數(shù)字化音源系統(tǒng)：

提供個(gè)性化的分機(jī)彩鈴服務(wù)，層級式的IVR語音引導(dǎo)，提供包括中英文等多語種叫醒語音在內(nèi)的話務(wù)語音提示，話務(wù)語音/音樂用戶自行更新，撥號音音量軟件可調(diào)。

8.通用用戶板：

所有用戶能兼容連接普通話機(jī)、專用多功能話機(jī)、通用來電顯示話機(jī)、短信話機(jī)等各種終端，更換接入終端時(shí)無須更換交換機(jī)軟硬件配置，交換機(jī)自動(dòng)識別不同終端用戶。

9.應(yīng)用編程接口：

通信協(xié)議開放，端到端、端到信息中心數(shù)據(jù)透明傳送，用戶可依據(jù)開放協(xié)議自行開發(fā)新功能終端和應(yīng)用系統(tǒng)(如自己開發(fā)多功能專用話機(jī)、呼叫中心、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、接警系統(tǒng)等)。

系統(tǒng)功能

1.豐富的路由功能：

    自動(dòng)IP出局、熱線出局、匯接出局、二次撥號出局、1024個(gè)市話號碼出局、768個(gè)出局。
    4X100個(gè)限用號碼組、4X100個(gè)能撥號碼組、4X32個(gè)郊區(qū)限用字頭組。
    32個(gè)專向局、11組等位局、100組用戶－中繼分組。
    補(bǔ)網(wǎng)(無IP區(qū)自動(dòng)從公網(wǎng)出局補(bǔ)網(wǎng))、迂回(IP號碼區(qū)無法接通將自動(dòng)返回，選擇第二路由)。

2.強(qiáng)大的號碼處理能力：

    具備3套用戶號碼、10種發(fā)送主叫號碼方式。
    32組專向局號發(fā)/不發(fā)、32組專向局發(fā)/不發(fā)、128出局局號發(fā)/不發(fā)、入局局號收/不收。
    系統(tǒng)具備4X100個(gè)號碼替代組，根據(jù)需要自動(dòng)改變分機(jī)向外呼叫的顯示主叫號碼或外線呼入的被叫號碼。
    非本地手機(jī)自動(dòng)加0、本地號碼加發(fā)字冠。

3.齊全的業(yè)務(wù)及控制管理：

    分機(jī)級別管理、分時(shí)段等級控制、帳號密碼管理。
    通話、來電全轉(zhuǎn)移、無接聽轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、熱線呼叫、單鍵呼叫。
    來電顯示、循環(huán)振鈴、來電選接、轉(zhuǎn)接催掛、轉(zhuǎn)接強(qiáng)插、、催掛、強(qiáng)插。

4.完善的計(jì)費(fèi)管理：

    支持呼入、呼出、匯接等方式的計(jì)費(fèi)。
    支持按分機(jī)計(jì)費(fèi)、帳號計(jì)費(fèi)、部門計(jì)費(fèi)。
    支持預(yù)存款押金管理，提供話吧/超市計(jì)費(fèi)模式，提供原始話單。
    提供3套不同費(fèi)率，提供不同時(shí)段、不同地區(qū)收費(fèi)優(yōu)惠，提供IP計(jì)費(fèi)。

5.人性化的語音功能：

    多級IVR語音引導(dǎo)，外線呼入時(shí)聽引導(dǎo)語音后直撥分機(jī)，當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，可改撥其它分機(jī)號碼或?qū)υ摲謾C(jī)進(jìn)行留言；當(dāng)分機(jī)無人接聽可改撥其它分機(jī)號碼或?qū)υ摲謾C(jī)進(jìn)行留言。同時(shí)每段引導(dǎo)語音又提供了多達(dá)5種選擇，使得系統(tǒng)更具人性化，用戶可自定義每段引導(dǎo)語音內(nèi)容。
    智能預(yù)付費(fèi)語音引導(dǎo)，系統(tǒng)注冊用戶呼入時(shí)聽預(yù)付費(fèi)使用流程，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)呼叫過程。同時(shí)用戶可自定義預(yù)付費(fèi)語音引導(dǎo)內(nèi)容。
    支持語音報(bào)時(shí)間、日期、分機(jī)號碼。
    提供語音查話費(fèi)、分機(jī)參數(shù)、分機(jī)狀態(tài)。
    實(shí)現(xiàn)呼入中繼提示、錯(cuò)號提示、遇忙提示、話務(wù)處理提示。

6.靈活的時(shí)間參數(shù)設(shè)置：

支持撥號音、聽語音、催掛音、聽忙音等時(shí)間參數(shù)調(diào)整。
內(nèi)線呼叫分機(jī)振鈴、外線呼叫分機(jī)振鈴、轉(zhuǎn)接失敗提示音等時(shí)長的參數(shù)可靈活設(shè)置。

7.專用的調(diào)度、處警、呼叫中心功能：

    提供CTI呼叫中心接口。
    群呼、排隊(duì)、轉(zhuǎn)接、選接、多方通話、強(qiáng)插、。
    惡意電話追蹤、錄音、應(yīng)用編程接口（API）。

8.典型的程控功能：

1.彩鈴	在被叫分機(jī)沒有接聽時(shí)，系統(tǒng)讓主叫聽設(shè)定的音樂，每部分機(jī)可以設(shè)定自己的個(gè)性化音樂。
2.短信	具有收發(fā)短信息功能。用戶與分機(jī)、手機(jī)、小靈通、信息電話等互發(fā)短信息；分機(jī)無人接聽或分機(jī)遇忙時(shí)，選擇短信通知分機(jī)方式。
3.廣播	向帶廣播功能的多功能話機(jī)發(fā)起呼叫，多功能話機(jī)將自動(dòng)摘機(jī)應(yīng)答(多功能話機(jī)上可外接擴(kuò)音設(shè)備)，實(shí)現(xiàn)廣播，方便發(fā)布通知或召開電話會議。
4.駐留	當(dāng)話機(jī)正在通話時(shí)，又有第三方電話呼入，可將第三方電話轉(zhuǎn)入駐留區(qū)，可轉(zhuǎn)入多個(gè)通話，并在多功能電話上顯示駐留序號，可隨時(shí)選擇與哪個(gè)通話。
5.保留	當(dāng)話機(jī)正在通話時(shí)，又有第三方電話呼入，可對當(dāng)前的通話進(jìn)行保留，從而與第三方通話。
6.保持	當(dāng)話機(jī)正在通話時(shí)，又有第三方電話呼入，給第三方送等待語音，當(dāng)前通話結(jié)束后可與第三方通話。
7.選答	話機(jī)作為話務(wù)總機(jī)使用，正在通話時(shí)，又有多人同時(shí)呼入，可根據(jù)來電號碼重要程度進(jìn)行選答，并將原來與本機(jī)通話的一方轉(zhuǎn)入保留區(qū)里。
8.留言	分機(jī)無人接聽電話時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)語音信箱留言功能，留言指示燈亮提示用戶有新留言，分機(jī)主人回來后聽取語音信箱留言內(nèi)容。
9.叫醒服務(wù)	預(yù)設(shè)定時(shí)叫醒或一次、多次叫醒，預(yù)設(shè)時(shí)間到時(shí)分機(jī)振鈴，語音提醒用戶時(shí)間到；語音可自行錄制。
10.電話會議	同時(shí)召開三組（120方/組，每組8方全雙工）電話會議或六組（120方/組，每組4方全雙工），支持召開內(nèi)外線的電話會議。
11.夜服	總機(jī)值班員下班后，將總機(jī)轉(zhuǎn)移到其它分機(jī)上，由其它分機(jī)代行總機(jī)功能，此代總機(jī)的權(quán)限可設(shè)定。
12.手機(jī)伴侶	分機(jī)來話時(shí)，同時(shí)向登記的手機(jī)發(fā)起呼叫，用戶可選擇手機(jī)或分機(jī)接聽來話，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的全新功能。
13.外線連選	利用若干條普通電話線(稱外線)中的一條(對外公布的總機(jī)號)申請來電轉(zhuǎn)移功能后，每當(dāng)外線用戶連續(xù)呼叫該總機(jī)號時(shí)，將來電逐一轉(zhuǎn)移到其它空閑外線呼入，使多條呼入外線綁定在1個(gè)號碼(對外公布的總機(jī)號)上，實(shí)現(xiàn)虛擬中繼功能。
14.經(jīng)理秘書	所有呼叫經(jīng)理的電話，均轉(zhuǎn)為呼叫秘書分機(jī)，秘書預(yù)處理后再有選擇地向經(jīng)理轉(zhuǎn)接電話。
15.錄音	預(yù)設(shè)錄音分機(jī)的通話進(jìn)行錄音，記錄重要通話作為商務(wù)憑證和管理依據(jù)。
16.代接	鄰近電話無人接聽時(shí)按單鍵將來話轉(zhuǎn)接過來。
17.轉(zhuǎn)接	將呼叫轉(zhuǎn)移給其它分機(jī)。
18.轉(zhuǎn)移	將所有來話轉(zhuǎn)移到分機(jī)。
19.離位轉(zhuǎn)移	有來話時(shí)，若超時(shí)無人接聽，將來話轉(zhuǎn)移到分機(jī)。
20.遇忙轉(zhuǎn)移	有來話時(shí)，若分機(jī)正忙，將來話轉(zhuǎn)移到分機(jī)。
21.遇忙回叫	若被叫用戶正忙，待主、被叫用戶空閑時(shí)由交換機(jī)向雙方發(fā)起呼叫。
22.免打擾	可設(shè)6種免打擾方式，限制內(nèi)外線呼叫本分機(jī)。
23.群呼	當(dāng)外線呼入時(shí)，向與該外線同一組的所有空閑分機(jī)振鈴，任一分機(jī)摘機(jī)可與來電通話，其余分機(jī)停振。
24.話務(wù)分配	總機(jī)循環(huán)振鈴或序號在前的空閑總機(jī)先振鈴。
25.短號沖突解決方案	當(dāng)內(nèi)部分機(jī)號碼與公網(wǎng)號碼沖突時(shí)，可通過撥號位長、完號時(shí)間或#號來識別是內(nèi)部分機(jī)號碼還是公網(wǎng)號碼，方便用戶任意分配內(nèi)部小號碼，且無需二次撥號出局。
26.熱線	用戶摘機(jī)后無需撥號，等待設(shè)定熱線時(shí)長后，自動(dòng)呼叫設(shè)定號碼。
27.總機(jī)功能	夜服、轉(zhuǎn)接、總機(jī)互答、選接、強(qiáng)插、、催掛、插話、代撥、、保留、保持等。