對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變化都是難以接受的，但是當(dāng)這種改變發(fā)生得快速而徹底的時(shí)候——例如當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)改變了產(chǎn)品的配送和消費(fèi)方式的時(shí)候，它就能夠引發(fā)一系列特殊的反應(yīng)。有些企業(yè)會(huì)勇敢地接受挑戰(zhàn)并積極創(chuàng)新，有些企業(yè)則只會(huì)自怨自艾，止步不前。
　　
　　這在媒體產(chǎn)品的零售領(lǐng)域表現(xiàn)得為明顯：主要是圖書(shū)和娛樂(lè)視頻。它們是早一批受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)影響的產(chǎn)品，而主流的媒體零售商們也在承受著的生存壓力。
　　
　　為了贏得一線生機(jī)，世界各地的圖書(shū)零售商采取了各種各樣的經(jīng)營(yíng)策略，并成為諸多商學(xué)院研究企業(yè)如何應(yīng)對(duì)外部威脅的經(jīng)典案例。如果不想坐以待斃，圖書(shū)零售商們就必須通過(guò)以下策略來(lái)為自己減輕壓力，獲得更大的市場(chǎng)空間：
　　
　　冒險(xiǎn)一搏。即便已經(jīng)處于生死邊緣，也要勇于嘗試新技術(shù)。2012年5月，擁有300多家門店的英國(guó)大型連鎖書(shū)店水石（Waterstones）宣布他們不會(huì)只在店里銷售亞馬遜的金讀（Kindle）電子閱讀器，還會(huì)為使用這些設(shè)備的讀者提供方便，使其在購(gòu)買電子書(shū)時(shí)變得更加簡(jiǎn)單。這顯然是一種冒險(xiǎn)的行為，但只有他們能夠同時(shí)提高電子書(shū)和紙質(zhì)圖書(shū)的購(gòu)買體驗(yàn)，客戶才會(huì)愿意再回來(lái)。此外，每一家水石書(shū)店都設(shè)有免費(fèi)的無(wú)線上網(wǎng)區(qū)，以供讀者選購(gòu)亞馬遜銷售的電子書(shū)。
　　
　　自主研發(fā)技術(shù)并縮小實(shí)體書(shū)店的面積。美國(guó)大的實(shí)體書(shū)店巴諾書(shū)店已經(jīng)推出了自己的電子閱讀器努克（Nook）和電子書(shū)店，并希望能借此來(lái)與亞馬遜相抗衡。此外，巴諾公司還把這款電子閱讀器擺放在了每一家書(shū)店好的位置上，以便讓每一個(gè)讀者都了解這款產(chǎn)品的使用方法?，F(xiàn)在令巴諾公司頭疼的是如何在大力發(fā)展電子書(shū)的同時(shí)處理好其旗下的690家實(shí)體書(shū)店，這些書(shū)店的平均面積為2500平方米，要想在短時(shí)間內(nèi)縮小規(guī)模也絕非易事。
　　
　　尋找小眾市場(chǎng)?，F(xiàn)在，很多小眾書(shū)店都在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)里擁有特殊地位，因?yàn)樗鼈儾皇悄切╀N售大眾消費(fèi)品的傳統(tǒng)的圖書(shū)零售商。在澳大利亞的每一個(gè)城市里，你都能找到這樣的書(shū)店。紐約休北區(qū)附近有一家成立于1927年的二手書(shū)店——史傳德書(shū)店，這家書(shū)店主要銷售二手書(shū)、珍本書(shū)、書(shū)和新書(shū)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸淮笈覍?shí)的粉絲，并吸引了世界各地的圖書(shū)愛(ài)好者前去參觀和選購(gòu)。
　　
　　增加種類分散風(fēng)險(xiǎn)。在泰國(guó)首都曼谷有一家的連鎖文具圖書(shū)店——B2S。它在各大商場(chǎng)都有分店，而且每一個(gè)分店里都有專門的禮品區(qū)，陳列著各種精美的文具。其中，大的一間一共有3層，擺放著全泰國(guó)大的雜志架，外國(guó)和本國(guó)的雜志都很齊全，樓上還有一個(gè)供讀者休息的星巴克咖啡店。由于采用了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，B2S書(shū)店僅在今年一年就新增了15家分店，在泰國(guó)的分店總數(shù)更是達(dá)到了86家。
　　
　　目前，澳大利亞有一些主流書(shū)店，并沒(méi)有選擇上面提到的任何一個(gè)發(fā)展方向，他們既不銷售金讀電子閱讀器，也不提供店內(nèi)咖啡，甚至連免費(fèi)的無(wú)線上網(wǎng)和辦公區(qū)域都沒(méi)有——這在美國(guó)和其他國(guó)家的書(shū)店里幾乎是不可想象的。
　　
　　作為澳大利亞大的連鎖書(shū)店，戴莫克斯（Dymocks）目前擁有一個(gè)在線書(shū)店，能為讀者提供30多萬(wàn)種谷歌電子書(shū)，但這些電子書(shū)并不能在金讀閱讀器上使用。相比之下，亞馬遜則表示自己能為讀者提供1400多萬(wàn)種電子書(shū)。
　　
　　狹小的書(shū)店、虛高的書(shū)價(jià)和缺乏正確的經(jīng)營(yíng)策略使澳大利亞的圖書(shū)零售業(yè)陷入了極其危險(xiǎn)的境地，即便它們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)還能實(shí)現(xiàn)贏利，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，前景并不樂(lè)觀。這些書(shū)店要想生存下去，就必須盡快做出改變！