【ppzhan摘要】快速、穩(wěn)定、安全的輸出環(huán)境是保障現(xiàn)代物流行業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，近年來隨著物流市場的持續(xù)擴(kuò)大，物流管理體系也面臨不斷完善的需求。近日，的商務(wù)解決方案服務(wù)商——柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國）有限公司與某大型跨國物流企業(yè)合作，開發(fā)出適用于現(xiàn)代物流業(yè)的"量身定制"辦公輸出解決方案，成功推動(dòng)該企業(yè)的文檔輸出集成化、化、透明化進(jìn)程，受到客戶的高度肯定。
　　
　　前期調(diào)研，深入了解客戶需求
　　
　　"物流行業(yè)工作流程非常復(fù)雜，在貨物跟蹤管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要打印，如訂艙產(chǎn)生的許多文檔、客戶提單、發(fā)票等。反應(yīng)速度是否夠快、是不是能夠集中處理綜合信息，對我們來講十分重要。"該企業(yè)信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人孟先生如此表示。根據(jù)化業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，該部門還提出，"將亞太范圍內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的辦公輸出設(shè)備進(jìn)行整合、尋求更加便于統(tǒng)一化管理的文檔輸出系統(tǒng)"的想法。
　　
　　為幫助企業(yè)具體化這一"想法"，柯尼卡美能達(dá)主動(dòng)為客戶做前期調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在北京、上海等主要城市的月打印量可達(dá)百萬張，相當(dāng)于一天4-5萬張左右，5-6人一組使用的傳統(tǒng)小型打印設(shè)備已經(jīng)很難滿足文檔快速輸出的需求。同時(shí)，在各網(wǎng)點(diǎn)配置的100多臺(tái)品牌、型號各異的輸出設(shè)備十分不便于IT部門日常統(tǒng)一管理，而且傳統(tǒng)的多聯(lián)單表格一旦印錯(cuò)則會(huì)造成不必要的紙張浪費(fèi)。
　　
　　另外，柯尼卡美能達(dá)還深刻體會(huì)到，現(xiàn)代物流的特性使得打印設(shè)備的穩(wěn)定性、及時(shí)性顯得尤為重要。如果打印設(shè)備發(fā)生故障不能及時(shí)維修或重新定向打印任務(wù)，就可能導(dǎo)致貨物不能及時(shí)運(yùn)輸，造成不必要的損失。
　　
　　導(dǎo)入解決方案，*用戶體驗(yàn)
　　
　　在充分地了解了用戶目前所面臨的一系列辦公輸出需求之后，柯尼卡美能達(dá)利用自行開發(fā)的OPS（Optimised Print Services）綜合提案服務(wù)，為該物流用戶"量身定制"了辦公解決方案，從提升工作效率、降低總體使用成本、提高安全性等方面為用戶改善辦公輸出體驗(yàn)。經(jīng)過定期觀測和前期的員工適應(yīng)階段，方案導(dǎo)入過程尤為順暢。
　　
　　一、軟件平臺(tái)"定制化"：
　　
　　企業(yè)導(dǎo)入辦公解決方案，首要考慮是客戶化程度，即：是否可以與公司固有的管理系統(tǒng)集成。柯尼卡美能達(dá)采用IC卡管理軟件及相應(yīng)配件，可以將設(shè)備與紙張的輸出相對應(yīng)、持有IC卡（工作證）的員工與設(shè)備相對應(yīng)，可充分應(yīng)對現(xiàn)代物流企業(yè)輸出的需求。
　　
　　孟先生介紹道，"相對于其他供應(yīng)商，柯尼卡美能達(dá)提供的軟件平臺(tái)吸引力，客戶化程度很高，按照我們需求提供的軟件與內(nèi)部系統(tǒng)相結(jié)合；業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的發(fā)票、提單和文檔等與打印機(jī)系統(tǒng)完全對應(yīng)?，F(xiàn)在復(fù)合機(jī)設(shè)備搭載Followme雙備份打印功能，辦公區(qū)域中確保至少有兩臺(tái)機(jī)器待命，員工只要到任意一臺(tái)空閑的復(fù)合機(jī)上刷卡后就能及時(shí)打印，充分滿足了我們物流企業(yè)要求，及時(shí)性地輸出大量文檔的需求。"
　　
　　二、硬件管理"集成化"：
　　
　　在前期對客戶進(jìn)行了充分的調(diào)研工作之后，柯尼卡美能達(dá)將該物流企業(yè)原先分布在全國十多個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)的100多臺(tái)、打印速度40-50ppm的多個(gè)品牌的辦公輸出設(shè)備，更換成近50臺(tái)柯尼卡美能達(dá)多功能數(shù)碼復(fù)合機(jī)設(shè)備，其中以bizhub751和bizhub950等高速設(shè)備為主，設(shè)備臺(tái)數(shù)減少一半以上，輸出速度則提高近一倍。大型設(shè)備穩(wěn)定性高，可以充分滿足現(xiàn)代物流運(yùn)營的需求。針對用戶的實(shí)際使用習(xí)慣，柯尼卡美能達(dá)還對不同規(guī)模工作組進(jìn)行了優(yōu)化布局，充分考慮物理位置、走動(dòng)頻率，從大程度節(jié)約辦公資源。
　　
　　三、成本控制"透明化"：
　　
　　針對該物流公司的成本控制要求，柯尼卡美能達(dá)提供了在發(fā)達(dá)國家較為通用的"抄表服務(wù)"合作方式。據(jù)孟先生所述，"我們與柯尼卡美能達(dá)合作過程很透明，在購買設(shè)備時(shí)不需要一次性支付過多的費(fèi)用，而是按月印量支付費(fèi)用。每月完成打印任務(wù)后，根據(jù)柯尼卡美能達(dá)提供的報(bào)表，我們就能夠詳細(xì)掌握各臺(tái)設(shè)備、各部門的打印情況，實(shí)現(xiàn)量化管理，使打印有序可控，這也是終選擇柯尼卡美能達(dá)的原因之一。同時(shí)，辦公設(shè)備的統(tǒng)一也為IT部門進(jìn)行設(shè)備的綜合管理提供了很大便利。"
　　
　　解決方案成功導(dǎo)入，實(shí)施*
　　
　　實(shí)踐證明，柯尼卡美能達(dá)解決方案被導(dǎo)入后，員工使用大的感受就是方便。"通過軟件平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)在預(yù)印紙張上的*輸出，不同用途的紙張不混淆，設(shè)備十分易用、操作流程也非常便捷。通過打印→認(rèn)證→輸出的點(diǎn)對點(diǎn)方式，讓信息輸出的安全性也得到了保障。目前公司所有亞太區(qū)域的設(shè)備輸出都采用這種方式來實(shí)現(xiàn)。"孟先生繼續(xù)介紹道。
　　
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在方案導(dǎo)入前，每個(gè)月的打印量為130萬-140萬左右，導(dǎo)入解決方案后，月印量已減少至每月100萬張，節(jié)省了近30萬紙張。統(tǒng)一化管理還節(jié)省了大量的人力成本，據(jù)孟先生透露，系統(tǒng)更換之后，總體使用成本降低了20%—30%，后期成本得到了有效控制。
　　
　　同時(shí)，柯尼卡美能達(dá)的SimitriHD高清環(huán)保型聚合碳粉，還兼具環(huán)保性能，告別以往打印時(shí)濃重的墨盒味道，改善辦公環(huán)境，將節(jié)能環(huán)保的理念真正落實(shí)。清晰、便捷、安全、的文檔輸出提升了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的競爭實(shí)力和客戶滿意度。
　　
　　互相信賴，緊密合作
　　
　　談及對柯尼卡美能達(dá)的印象時(shí)，孟先生評價(jià)道："從項(xiàng)目開始到具體執(zhí)行的整個(gè)期間，柯尼卡美能達(dá)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)令人印象深刻?？履峥滥苓_(dá)是一家非常值得信任的合作伙伴，始終站在我們的角度，發(fā)現(xiàn)問題并愿意及時(shí)進(jìn)行改善，關(guān)注我們的每一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，永遠(yuǎn)想在我們的前面并愿意做很多嘗試。同時(shí)，柯尼卡美能達(dá)還關(guān)注企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，并積極參與到客戶業(yè)務(wù)流程的改善活動(dòng)中。我認(rèn)為在這點(diǎn)上柯尼卡美能達(dá)相較于其他品牌具有獨(dú)特的優(yōu)勢。同其合作，我們感到很踏實(shí)。"
　　
　　柯尼卡美能達(dá)秉承"創(chuàng)意改變世界"之企業(yè)口號，充分了解客戶實(shí)際需求，運(yùn)用自身專業(yè)技術(shù)幫助客戶把想法具體化，為物流行業(yè)用戶提供了創(chuàng)新模式的辦公解決方案并提供高品質(zhì)的服務(wù)，為用戶帶來驚喜和感動(dòng)。柯尼卡美能達(dá)將創(chuàng)意與創(chuàng)新融入公司發(fā)展的各個(gè)層面，這將成為柯尼卡美能達(dá)不斷發(fā)展的源動(dòng)力。